Como a gente combina o uso do Duomo.

Estes termos valem entre você e o Duomo. Ao criar uma conta, usar o app, preencher um diagnóstico ou entrar na lista de espera, você concorda com o que está escrito aqui.

Escrevemos em linguagem direta. Quando algo precisa do tom legal tradicional, deixamos claro o porquê.

Quem somos

Duomo é um projeto em fase pré-comercial — software de gestão residencial em desenvolvimento. Operamos hoje sob a marca Duomo, ainda sem pessoa jurídica constituída. Quando a empresa for formalizada, atualizamos essa seção com razão social, CNPJ e endereço da sede.

Pra falar com a gente sobre qualquer assunto: privacidade@duomo.app.br.

O que o Duomo oferece hoje

Estamos em programa piloto, construindo o produto junto com um grupo pequeno de proprietários alto padrão e prestadores de serviço. Hoje o acesso é por convite. Diagnósticos, ferramentas grátis e listas de espera são abertos a todos.

Como estamos em desenvolvimento, três coisas valem reconhecer:

• Funcionalidades vão e voltam conforme a gente aprende. Se alguma que você usava sair, avisamos com antecedência.
• Pode acontecer instabilidade ou indisponibilidade pontual. Trabalhamos pra que seja raro.
• O Duomo ainda não cobra. Quando começar a cobrar, você decide se continua, sem cobrança retroativa.

Sua conta

Pra usar o app, você precisa de uma conta. Os dados de cadastro têm que ser verdadeiros — e atualizados quando algo mudar.

Você é responsável por guardar bem sua senha. Se desconfiar que alguém acessou sem autorização, escreve pra gente imediatamente. Tudo que acontece na sua conta é considerado feito por você.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem ter que justificar. A gente também pode encerrar contas que descumpram estes termos, sempre avisando antes (exceto em casos graves de segurança).

O que é seu, o que é nosso

Seu conteúdo é seu. Tudo que você cadastra no Duomo — fotos da casa, dados da equipe, manutenções, conversas — continua seu. A gente usa só pra fazer o produto funcionar pra você. Detalhes em quem vê o quê, na nossa Política de Privacidade.

Quando você sai, leva tudo. Pode pedir uma cópia portável dos seus dados a qualquer momento.

A marca, o software, o design e a documentação do Duomo são nossos. Você pode usar pra rodar o produto na sua casa. Não pode revender, copiar pra criar outro produto, nem fazer engenharia reversa.

O que não pode

Coisas que parecem óbvias, mas a gente registra:

• Usar o Duomo pra qualquer atividade ilegal ou que prejudique outras pessoas
• Sobrecarregar nossos servidores de propósito (testes de stress, scraping em massa, robôs)
• Tentar acessar conta de outro usuário
• Fazer upload de conteúdo malicioso (vírus, malware, código que prejudique outros usuários)
• Usar nome ou marca do Duomo pra dar a entender que existe parceria que não foi formalizada

Disponibilidade

A gente trabalha pra manter o Duomo no ar 24 horas. Em fase piloto, não oferecemos garantia formal de tempo de resposta nem indenização por indisponibilidade. Quando virar produto comercial, definimos critérios formais.

Manutenções programadas serão avisadas com antecedência. Indisponibilidades não programadas — fazemos o possível pra resolver rápido e te informar.

Limitação de responsabilidade

O Duomo é uma ferramenta. As decisões sobre a sua casa, sua equipe e seus prestadores continuam com você. A gente faz o produto funcionar bem; você usa o produto pra tomar suas decisões.

Na medida máxima permitida pela lei brasileira, o Duomo não se responsabiliza por:

• Decisões que você tomou com base em informação do app
• Conduta de pessoas que você cadastrou (equipe, prestadores)
• Perda de dados causada por uso indevido da sua parte ou de terceiros que tinham acesso à sua conta
• Danos indiretos, lucros cessantes ou qualquer prejuízo que não tenha relação direta e imediata com falha comprovada do serviço

Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor seguem valendo integralmente.

Mudanças nestes termos

Quando algo importante mudar, avisamos por email pra quem tem conta ativa, com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o produto depois disso significa aceitar a versão nova. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da nova versão entrar em vigor.

Pra correções pequenas (clareza de redação, nome novo de fornecedor da mesma categoria), só atualizamos a data no topo.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer disputa que não seja resolvida diretamente entre nós será discutida no foro da Comarca de São Paulo, capital, salvo se a lei garantir foro diferente como direito do consumidor.

Contato

Dúvida, sugestão, reclamação: privacidade@duomo.app.br.