Seus dados, no Duomo.

O Duomo trata dados pessoais com o cuidado que a casa de quem confia na gente merece. Esta política explica o que coletamos, por que precisamos, com quem dividimos e como você controla. Escrevemos em linguagem direta, sem juridiquês desnecessário.

Vale pra todo mundo que visita duomo.app.br, preenche um diagnóstico, entra na lista de espera ou participa do programa piloto.

Quem somos

Duomo é um projeto em fase pré-comercial — software de gestão residencial em desenvolvimento. Operamos hoje sob a marca Duomo, ainda sem pessoa jurídica constituída. Quando a empresa for formalizada, atualizamos essa seção com razão social, CNPJ e endereço da sede.

Encarregado pelos seus dados: privacidade@duomo.app.br

O que coletamos

Depende de como você interage com o Duomo:

Quando você só visita o site

Coletamos dados anônimos de navegação: páginas que você abre, tempo na página, dispositivo, navegador, cidade aproximada (não a rua), origem do tráfego. Usamos pra entender o que ajuda quem chega aqui — e o que atrapalha.

Quando você usa um diagnóstico ou se inscreve numa ferramenta

Pedimos seu nome, email, telefone (opcional) e as respostas do questionário. Usamos pra mostrar seu resultado, mandar uma cópia por email se você pedir, e te avisar quando a ferramenta completa estiver pronta.

Quando você participa do programa piloto

O Duomo coleta o que você cadastra dentro do app: dados da casa, equipe doméstica (nome, função, jornada), rotinas, manutenções programadas, prestadores de serviço, fotos que você anexa em chamados, conversas internas do time. Também guardamos quando cada coisa foi feita pra montar seu histórico.

Esses dados ficam protegidos por senha individual. Cada pessoa da sua casa só vê o que faz sentido pro papel dela.

Por que coletamos

A LGPD chama isso de "bases legais". As nossas:

• Execução do serviço — pra entregar o que você pediu (mostrar resultado de diagnóstico, gerenciar a casa, enviar notificações da equipe).
• Legítimo interesse — pra entender uso agregado do produto, melhorar funcionalidades, evitar fraude e manter o serviço estável.
• Consentimento — pra emails de novidades, marketing e pesquisa de satisfação. Você pode retirar a qualquer momento, link no rodapé de cada email.
• Obrigação legal — pra cumprir exigências fiscais e responder a determinações judiciais quando for o caso.

Com quem dividimos

Não vendemos dados. Não cedemos pra terceiros usarem fora do Duomo. Compartilhamos só com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço — e cada um deles assina contrato de proteção de dados com a gente.

Hoje são:

• Vercel — hospeda o site e o app
• Supabase — guarda o banco de dados, com criptografia em repouso
• Google Analytics — medição anônima de visitas
• Meta Pixel — medição de conversão de campanhas pagas no Facebook e Instagram
• Vercel Analytics — métricas de performance do site

Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência quando o destino tem nível adequado de proteção, ou quando há contrato com cláusulas específicas — é o nosso caso.

Cookies e tecnologias parecidas

O Duomo usa três tipos de cookie:

• Essenciais — pra manter você logado, lembrar suas preferências de exibição. Sem eles, o app não funciona.
• Analíticos — pra medir uso agregado. Anônimos.
• Publicidade — só usados se você veio de um anúncio nosso. Servem pra medir se a campanha funcionou.

Você pode bloquear cookies não-essenciais nas configurações do navegador. O site continua funcionando — só perde a parte de análise.

Quanto tempo guardamos

• Visitas anônimas: 14 meses no Google Analytics; 30 dias nos logs do servidor.
• Lista de espera e resultados de diagnóstico: até você pedir exclusão.
• Conta no app: enquanto você usar; depois de cancelada, mantemos por mais 6 meses pra atender pedido de reativação. Após esse prazo, excluímos os dados, exceto registros que a lei nos obriga a guardar por mais tempo (notas fiscais, por exemplo).

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Saber se temos seus dados e quais são
• Ver, corrigir, atualizar ou pedir exclusão
• Pedir uma cópia portável dos seus dados
• Revogar consentimento que você tinha dado
• Saber com quem compartilhamos
• Ser informado se decidirmos não compartilhar mais
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Pra exercer qualquer um, escreve pra privacidade@duomo.app.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Tudo entre você e o Duomo trafega criptografado. Os dados ficam guardados em servidores com controle de acesso, autenticação por senha individual e registro de quem entrou em quê. Senhas nunca ficam visíveis pra gente — guardamos só uma versão embaralhada que serve só pra conferir o login.

Se acontecer um incidente que possa afetar você, avisamos diretamente e à ANPD nos prazos que a lei determina.

Crianças e adolescentes

O Duomo é um produto pra adultos que tocam a casa. Não pedimos, nem coletamos intencionalmente, dados de menores de 18 anos. Se você é responsável por uma criança e percebe que ela criou conta no Duomo, escreve pra gente que apagamos.

Mudanças nessa política

Quando algo importante mudar, avisamos por email pra quem tem conta ativa e atualizamos a data no topo desta página. Pra alterações pequenas (correção de redação, novo fornecedor da mesma natureza dos atuais), só atualizamos a data.

Dúvidas

Manda pra privacidade@duomo.app.br. A gente lê tudo.